개인정보처리방침

chevron down icon

주식회사 에이아이포펫(‘www.ttcareforpet.com’ 이하 "티티케어")의 홈페이지 및 어플리케이션(티티케어)은 개인정보 보호법 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.



1. 개인정보의 처리 목적


티티케어는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보 보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.


① 회원 가입 및 관리

회원 가입의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 제한적 본인확인제 시행에 따른 본인확인, 서비스 부정이용 방지, 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리 시 법정대리인의 동의여부 확인, 각종 고지·통지, 고충처리 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.


② 재화 또는 서비스 제공

회원 가입의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 제한적 본인확인제 시행에 따른 본인확인, 서비스 부정이용 방지, 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리 시 법정대리인의 동의여부 확인, 각종 고지·통지, 고충처리 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.


③ 고충처리

민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락·통지, 처리결과 통보 등의 목적으로 개인정보를 처리합니다.



2. 개인정보의 처리 및 보유기간


① 티티케어는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.


② 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.

    1. 티티케어 회원 가입 및 관리 : 회원 탈퇴 시까지

    다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료 시까지

        가. 관계 법령 위반에 따른 수사․조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사․조사 종료 시까지

        나. 서비스 이용에 따른 채권․채무관계 잔존 시에는 해당 채권․채무관계 정산 시까지

    2. 재화 또는 서비스 제공 : 재화․서비스 공급완료 및 요금결제․정산 완료시까지

    다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 기간 종료시까지

        가.「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」에 따른 표시․광고, 계약내용 및 이행 등 거래에 관한 기록

            - 표시․광고에 관한 기록 : 6개월

            - 계약 또는 청약철회, 대금결제, 재화 등의 공급기록 : 5년

            - 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년

        나. 「통신비밀보호법 시행령」 제41조에 따른 통신사실확인자료 보관

            - 가입자 전기통신일시, 개시․종료시간, 상대방 가입자번호, 사용도수 : 1년

            - 컴퓨터통신, 인터넷 로그기록자료, 접속지 추적자료 : 3개월



3. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항


① 티티케어는 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보 보호법 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.


② 티티케어는 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다.

▶ 개인정보를 제공받는 자 : 티티케어에서 예약 가능한 동물병원

제공받는 자의 개인정보 이용목적 : 병원 예약 및 진료

제공하는 개인정보 항목 : 예약자명, 휴대폰번호

제공받는 자의 보유/비용기간 : 서비스 이용 종료 시까지

▶ 개인정보를 제공받는 자 : ㈜페이플(Payple)

제공받는 자의 개인정보 이용목적 : 결제 및 정산 서비스

제공하는 개인정보 항목 : 카드관련 정보, 이름, 생년월일, 전화번호

제공받는 자의 보유/비용기간 : 서비스 이용 종료 시까지



4. 개인정보처리 위탁


① 티티케어는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

    1. 위탁 사무명 : 본인확인

    2. 위탁받는 자 (수탁자) : NICE평가정보(주)

    3. 위탁하는 업무의 내용 : 결제처리(휴대폰, 무통장 입금, 계좌이체, 신용카드, 지류상품권 및 기타 결제수단, 환불계좌 인증) 및 결제도용 방지를 위한 본인 확인


② 티티케어는 위탁계약 체결 시 개인정보 보호법 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 개인정보의 기술적․관리적 보호조치, 위탁업무의 목적 및 범위, 재위탁 제한에 관한 사항, 개인정보에 대한 접근 제한 등 안정성 확보조치에 관한 사항, 위탁업무와 관련하여 보유하고 있는 개인정보의 관리 현황점검 등 감독에 관한 사항, 수탁자에 대한 관리․감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.


③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.



5. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사방법


① 정보주체는 티티케어에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.

    1. 개인정보 열람요구

    2. 오류 등이 있을 경우 정정 요구

    3. 삭제요구

    4. 처리정지 요구


② 제1항에 따른 권리 행사는 똑똑케어에 대해 개인정보보호법 시행령 제41조 제2항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 티티케어는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.


③ 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.


④ 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 개인정보보호법 제35조 제5항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한 될 수 있습니다.


⑤ 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.


⑥ 티티케어는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.



6. 처리하는 개인정보의 항목


티티케어는 서비스 이용과정이나 사업처리 과정에서 다음과 같은 정보들을 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.


① 이메일 회원가입 시

    1. 필수항목 : 이름, 이메일, 휴대폰 번호


② SNS 계정을 통한 회원가입 시

    1. 카카오 : 이메일

    2. 네이버 : 이메일

    3. 페이스북 : 이메일

    4. 애플 : 이메일

    5. 구글 : 이메일


③ 재화 또는 서비스 제공

    1. 필수항목 : 이름, 생년월일, 이메일, 계정비밀번호, 휴대폰번호, 신용 또는 체크카드정보 (신용카드 번호, 유효기간, 비밀번호앞2자리, 생년월일 또는 사업자번호)


④ 파트너 회원가입 시

    1. 필수항목

수의사 : 이메일, 이름, 생년월일, 휴대폰번호, 수의사면허증(이름, 생년월일, 최초발급일), 프로필사진, 동물병원정보(병원명, 주소, 사업자등록번호, 사업자등록증), 전문분야, 상담시간, 정산정보(은행명, 예금주명, 계좌번호, 통장사본)

개인전문가 : 이메일, 이름, 생년월일, 휴대폰번호, 분야, 프로필사진, 전문자격증 및 증명자료, 방문가능 지역, 전문분야, 상담시간, 정산정보(은행명, 예금주명, 계좌번호, 통장사본)

기업전문가 : 이메일, 이름, 생년월일, 휴대폰번호, 사업자등록정보 (사업자등록번호, 사업자 유형, 대표자명, 업태, 종목, 사업장주소), 분야, 프로필사진, 전문자격증 및 증명자료, 방문가능 지역, 전문분야, 상담시간, 정산정보(은행명, 예금주명, 계좌번호, 통장사본)

2. 선택항목

수의사 : 동물병원정보(전화번호), 관련경력, 소개글

개인전문가 : 관련경력, 현재근무직장, 소개글, 활동사진

기업전문가 : 관련경력, 현재근무직장, 소개글, 활동사진


⑤ 티클 서비스를 이용하는 고객과 전문가(파트너 회원) 간의 상담(채팅·보이스·화상) 내용 : 고객과 파트너 회원간 분쟁 발생 시 문제 확인을 위함


⑥ 인터넷 서비스 이용과정에서 아래 개인정보 항목이 자동으로 생성되어 수집

    1. 방문일시, 서비스 이용 기록, 불량 이용 기록 등



7. 개인정보의 파기


① 티티케어는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.


② 정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관 장소를 달리하여 보존합니다.


③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

    1. 파기절차

    티티케어는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 티티케어의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.

    2. 파기방법

    티티케어는 전자적 파일 형태로 기록․저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록․저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.



8. 개인정보의 안전성 확보조치


티티케어는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.


① 관리적 조치 : 내부관리계획 수립․시행, 정기적 직원 교육 등


② 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치



9. 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항


① 티티케어는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.


② 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(https)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.

    1. 쿠키의 사용목적 : 이용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부, 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다.

    2. 쿠키의 설치∙운영 및 거부 : 웹브라우저 상단의 도구>인터넷 옵션>개인정보 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부 할 수 있습니다.

    3. 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.



10. 개인정보 보호책임자


① 티티케어는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

    1. 개인정보 보호책임자

    성명 : 허은심

    직책 : 이사

    연락처 : 02-522-1772, contact@aiforpet.com, 02-3478-1727

    2. 개인정보 보호 담당부서

    부서명 : 서비스대응팀

    담당자 : 박민경

    직책 : 대리

    연락처 : 02-522-1772, contact@aiforpet.com, 02-3478-1727


② 정보주체께서는 티티케어의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 티티케어는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.



11. 개인정보 열람청구


정보주체는 개인정보 보호법 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 요청할 수 있습니다. 티티케어는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.


1. 개인정보 열람청구 접수/처리 부서

    부서명 : 서비스대응팀

    담당자 : 박민경

    직책 : 대리

    연락처 : 02-522-1772, contact@aiforpet.com, 02-3478-1727



12. 권익침해 구제방법


정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.

아래의 기관은 티티케어 와는 별개의 기관으로서, 티티케어의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다.


① 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)

소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청

홈페이지 : privacy.kisa.or.kr

전화 : (국번없이) 118

주소 : (58324) 전남 나주시 진흥길 9(빛가람동 301-2) 3층 개인정보침해신고센터


② 개인정보 분쟁조정위원회

소관업무 : 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결)

홈페이지 : www.kopico.go.kr

전화 : (국번없이) 1833-6972

주소 : (03171)서울특별시 종로구 세종대로 209 정부서울청사 4층


③ 대검찰청 사이버범죄수사단 : 02-3480-3573 (www.spo.go.kr)


④ 경찰청 사이버안전국 : 182 (cyberbureau.police.go.kr)



13. 개인정보 처리방침 변경


이 개인정보 처리방침은 2022. 12. 27 부터 적용됩니다.